10 Errores comunes que debes evitar en tu tienda online

Hoy en día el comercio electrónico está en auge y una página web con una ecommerce te permite tener un canal para vender tus productos y servicios. Sin embargo, algunos errores pueden frenar a los clientes potenciales a la hora de comprar directamente en tu tienda online

Veamos 10 errores comunes que hay que evitar:

1- No detallar sus productos

Cuando compramos un producto por Internet, es necesario saber todos los detalles relacionados con ese producto, pero no tenemos al vendedor para que nos explique esos detalles. Por tanto, necesitamos toda la información posible sobre el producto para hacer nuestra elección.

Redactar las fichas de producto es tedioso y a veces pensamos que es innecesario, pero es realmente necesario para realizar la venta. Escribe una buena ficha de producto con el mayor detalle posible.

2- Tener solo una foto por artículo

Al igual que con la descripción del producto, las fotos son esenciales. Se dice que una imagen vale más que mil palabras. Poner solamente una foto por producto no permite al comprador imaginarlo realmente. Te aconsejamos que pongas al menos 3 fotos por producto: frontal, trasera y un detalle.

3- No optimizar el tamaño de las fotos

Debes optimizar al máximo las fotos de tu sitio web. Para ello, utiliza aplicaciones como "Image Size" y crea un formato de foto de 800 píxeles x 800 píxeles (para un formato cuadrado) y luego comprime tus fotos utilizando un sitio web como compressor.io

Como referencia, una foto de "producto" no debe superar los 250Kb para que su descarga no se vea ralentizada.

4- No tener fotos de calidad

Si presentas tus productos con fotos de mala calidad, no conseguirás que el cliente quiera comprarlos.

Errores que hay que evitar al hacer fotos:

• Productos con manchas de polvo
• Fotos borrosas
• Fotos demasiado oscuras o demasiado claras
• Fotos del producto con un fondo que pueda distraer la atención

5- No tener una página "Acerca de".

Tu tienda online tiene como objetivo vender tus productos en Internet, así que ¿qué sentido tiene hablar de ti y de tu tienda física? Para evitar el lado "impersonal" de la web, es muy importante tener una página que describa tu historia. Esto permite al usuario ver quién está detrás del sitio web, lo humaniza.

6- No tener un sitio seguro

Algunos sitios web no han sido actualizados durante algún tiempo y no tienen el certificado de seguridad SSL. En otras palabras, no tiene el pequeño candado en la parte superior izquierda de la URL de su sitio web.

Un sitio no seguro suele ser un elemento disuasorio para los compradores que desean realizar un pago en línea.

7- No tener un sitio responsivo

Responsive es el término que damos a la versión móvil de los sitios web. Un sitio no responsivo es un sitio web que no se adapta a las diferentes pantallas: smartphones, tablets, etc. Hay que hacer zoom para navegar en él.

Sabiendo que la cuota de compras a través de los teléfonos móviles aumenta constantemente, hoy en día es esencial tener una versión móvil de su sitio web.

8- No tener barra de búsqueda

El internauta puede tener una idea precisa de lo que busca. Por ejemplo, quieren una marca concreta de zapatos. Si no hay barra de búsqueda, el camino hacia sus zapatos es mucho más largo, tiene que ir a las categorías, luego seleccionar los zapatos, y después desplazarse por todos los artículos para encontrar finalmente el que quiere.

Disponer de una barra de búsqueda facilita enormemente la experiencia de compra del usuario.

9- No tener categorías ni filtros

Cuantos más productos tengas en tu sitio de comercio electrónico, más importante es clasificarlos para que los usuarios encuentren más fácilmente lo que buscan. Si no tiene ninguna segmentación de productos, el usuario tendrá que desplazarse por todas las páginas para encontrar lo que busca.

10- Tener altos costos de entrega

Los gastos de envío representan un gasto importante para los compradores. Ya sea por correo o por paquete postal, los costes pueden aumentar rápidamente en función del peso de los productos.

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