Cuál es el público objetivo y cómo definirlo

El público objetivo es un grupo de usuarios que pueden y quieren comprar el producto de la empresa. La tarea del vendedor es encontrar a ese público, atraer su atención y animarle a actuar.

En este artículo hablaremos de cómo definir su público objetivo y hacerle una oferta que no pueda rechazar.

¿Por qué definir su público objetivo?

Conocer a su público objetivo ayuda a las empresas a:

• Crear un producto para un cliente.
• Hablar su lengua.
• Comunicarse con ellos de la manera adecuada.
• Para construir la campaña publicitaria más eficaz.
• Elegir el canal publicitario adecuado.
• Elegir el canal publicitario adecuado.
• Planificar el presupuesto.
• Reducir el tiempo de desarrollo y promoción de la tienda.
• Crear un surtido óptimo para el grupo de personas seleccionado.

El público objetivo incluye a los usuarios con más probabilidades de realizar un pedido. En ellos se centran los especialistas a la hora de planificar y ejecutar actividades de marketing.

Los especialistas crean un mensaje publicitario basado en las necesidades e intereses de los compradores potenciales.

Todo especialista digital debe ser capaz de identificar al público objetivo y detectar las necesidades de los compradores. A partir de esta información, el directivo idea cómo resolver el problema del cliente con el producto.

Centrarse en un público masivo es un error común de los novatos. Es imposible vender a todos los clientes al mismo tiempo. Al fin y al cabo, algunos compran el producto por fidelidad a la marca, a otros les gusta la sensación de comprar ese producto concreto, otros lo piden por el coste, etc.

¿Qué es la segmentación del público objetivo?

La segmentación es una forma de dividir la audiencia en grupos más reducidos de usuarios. Estos grupos comparten motivos, características de comportamiento o rasgos demográficos comunes.

Para desarrollar una estrategia de marketing eficaz, un especialista debe dividir el grupo objetivo en segmentos diferenciados en función de algún atributo. Normalmente, el vendedor tiene en cuenta dónde viven, su sexo, edad, intereses, aficiones y otros parámetros.

• Por ejemplo, los niños juegan con cubos, pero los adultos los compran: padres, abuelos, tíos.
• Para la mamá, es importante que el cubo sea informativo, seguro y respetuoso con el medio ambiente.
• Para papá, es importante que le guste a él y al niño.
• Para los mayores, es importante que el regalo les recuerde a ellos mismos.

La segmentación ayuda a comprender al cliente, idear campañas publicitarias eficaces o aumentar los ingresos por ventas. En términos sencillos, si la audiencia no está segmentada, la publicidad fracasará.

Segmentar su público objetivo: 4 atributos

Para comprender las necesidades de cada grupo de clientes, el vendedor segmenta a los usuarios en función de distintos atributos:

• Regionales.
• Demográficos.
• Psicográficos.
• Finalidad del producto.

Especificidades regionales

Un especialista analiza el modelo de negocio y el lugar de residencia de los visitantes de la tienda online.

Para operar en todo un país, la tienda tiene que establecer un sistema de entrega o devolución y tener en cuenta las peculiaridades demográficas.

Una carnicería en línea, por ejemplo, debe tener en cuenta las peculiaridades nacionales de las regiones donde predominan los habitantes. Las pequeñas empresas que llegan a clientes de la misma ciudad deben comprender que les resultará difícil competir con tiendas de una región extranjera debido a los caros gastos de envío.

Características demográficas

Los visitantes del sitio se dividen por edad, sexo, estado civil, riqueza, profesión, educación:

• Los hombres y las mujeres toman decisiones de compra diferentes. Las mujeres suelen apelar más a las emociones, los hombres a la lógica.
• Las personas de distintas edades tienen necesidades diferentes. Los escolares no necesitan cochecitos, y las mujeres de más de 50 años no necesitan figuritas de un juego popular.

Características psicográficas

El nivel de ingresos es otro factor a tener en cuenta

• En una misma campaña publicitaria no se puede ofrecer un producto a personas con distintos niveles de ingresos: las personas con ingresos limitados no están interesadas en productos caros y son menos propensas a hacer compras impulsivas.
• Profesión y cargo. Por ejemplo, el público objetivo de Mercedes Benz son personas con una renta media anual de 145.000 dólares.
• Situación familiar. Ejemplo: la capacidad de carga de una lavadora. Las máquinas de hasta 4 kg se anuncian como adecuadas para 1 persona.

Finalidad del producto

Un profesional debe tener una idea clara de por qué una persona compra un producto. Para entenderlo, investigue:

• Piense en lo que motiva al usuario a comprar el producto.
• ¿Qué problema resolverán con ella?
• ¿Cómo se beneficiará de la compra?
• ¿En qué se basa para comprar?
• ¿Por qué hace un pedido en la web de un competidor?

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