Los mejores constructores para crear Chatots
Hay muchas opciones para crear chatbots. Hemos seleccionado solo cinco. Todas ellas cumplen estos siete criterios importantes:
- No requieren instalación.
- Simple, con una interfaz clara.
- Con instrucciones listas paso a paso.
- Cuentan con servicio de atención al cliente.
- Tienen muchas funciones.
- Con una versión gratuita o un periodo de prueba.
- Como máximo, 2 puntos negativos.
En este caso, partimos del hecho de que los chatbots de la lista deben resolver diferentes tareas, por lo que puedes seleccionar la opción para tus tareas.
Flow XO
Flow XO es una plataforma integral en inglés. Puedes incrustar un bot estándar en varias plataformas a la vez, o integrarlo con otra plataforma de terceros.
Pros:
- Integración con muchas herramientas de terceros.
- Función para recopilar datos de los clientes.
- Cambiando al chat en vivo.
- Aceptación de pagos.
- Saludo al usuario y respuestas automáticas a preguntas sencillas.
- Soporte multicanal.
- Ofrece versión de prueba gratuita.
- No se necesitan conocimientos técnicos.
Contras:
- No ofrece copia de seguridad de los datos en varias ubicaciones.
- No hay autenticación multifactorial: debido a esto, es posible la fuga de datos.
Coste:
A partir de 19 dólares al mes, existe una versión de prueba gratuita con funcionalidades reducidas. La versión gratuita está limitada a solo 500 contactos.
Sitio web
ManyChat
ManyChat es un servicio de creación de bots para restaurantes, departamentos de ventas, tiendas online y agencias de marketing. La principal diferencia de ManyChat es que se puede vincular un bot a un mensajero y emitir contenido directamente a la red de caras.
Pros:
- Integración con Messenger para comunicarse con su público.
- Constructor de bots sin necesidad de arrastrar y soltar código.
- Integración con Stripe, Zapier, Shopify y otras plataformas.
- Hay guías paso a paso para facilitar la adaptación de los novatos.
- Hay plantillas ya hechas.
Contras:
- Solo para Messenger, WhatsApp e insta-network.
Coste:
Hay un plan gratuito y otro de pago (desde 10 dólares para 500 usuarios).
Sitio web:
WotNot
WotNot es una plataforma para crear chatbots inteligentes con una completa gama de soluciones de atención al cliente. Adecuado para pequeñas y medianas empresas e industrias.
Su interfaz es sencilla y directa. Puede elegir entre plantillas o hacer su propio diseño a partir de elementos ya preparados.
WotNot es más que un chatbot. El programa combina las ventajas de un chatbot con un chat normal, en el que el usuario puede cambiar a un operador.
Pros:
- Puedes cambiar a un operador si el chatbot no consigue resolver un problema.
- Analítica avanzada con la que es conveniente evaluar el rendimiento del bot, la eficiencia de la retroalimentación y recoger datos de sus usuarios.
- Puede ejecutar varios chatbots y hacer pruebas A/B para ver dónde es mayor la conversión.
- La correspondencia del chatbot se guarda en el backend y las transcripciones están disponibles por correo electrónico.
- Puede integrarse en su sitio web, Messenger, WhatsApp, SMS o aplicación móvil.
- Integración con casi todas las plataformas: Shopify, WordPress, Slack, IBM Watson, etc.
Contras:
- Límite de bots - no más de 10 bots por perfil.
Coste:
99 dólares al mes.
Sitio web:
Drift
Drift es una plataforma de creación de bots con inteligencia artificial para mejorar toda la experiencia del cliente.
Si incrusta este bot en un sitio web o una aplicación móvil, puede prescindir de los formularios de recogida de contactos. El propio bot sabe clasificar a los visitantes según determinados criterios e incluso puede formar una base de visitantes.
El bot puede iniciar chats en línea solo para aquellos visitantes que cumplan las características indicadas y, tras la comunicación, registrar el encuentro en su calendario.
Pros:
- Recoge información sobre los clientes.
- Automatiza la asistencia para que los clientes obtengan respuestas a sus preguntas al instante.
- Puede cambiar a un operador si el chatbot no consigue resolver el problema.
- Puede integrarse en el sitio web, Messenger, WhatsApp, SMS o aplicación móvil.
Contras:
- La aplicación móvil a veces se bloquea.
- Un precio elevado.
Coste
A partir de 400 dólares al mes.
Sitio web:
Landbot.io
Landbot.io es una plataforma para crear bots con inteligencia artificial para crear diálogos personalizados. Landbot también permite interrumpir un chatbot en medio de una conversación y ceder el control del chatbot a un operador.
Pros:
- Permite iniciar hilos de diálogo, probar y analizar chatbots.
- Puedes integrarlo con otras aplicaciones y herramientas online.
- Puedes diseñar el chatbot con los colores de la marca o añadir un logotipo.
- Existe una versión gratuita.
Contras:
- Las integraciones solo están disponibles en el plan de pago.
- Hay un límite en el número de conversaciones.
Costes:
A partir de 100 euros al mes.
Sitio web:
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